שיטות משלוח:

* שליח עד הבית: עד 3 ימי עסקים (למעט אזורים מרוחקים).

- חינם בקנייה מעל 500 ש״ח.    

- 35 ש״ח בקניייה מתחת ל500 ש״ח.

* איסוף עצמי מהחנות ברחוב אייבשיץ 10 מתחם בזל- ללא עלות.

* משלוח אקספרס אפשרי בתיאום מראש אנא צרו קשר 0544451371

vered@stellaandlori.com

 

החלפות והחזרות 

**במסגרת המבצע THE LAW OF SMALL NUMBERS SALE שמתקיים בין התאריכים 6-9/03 אין החזרות והחלפות על קטגוריית המבצע- האאוטלט.

לגבי פריטים בקטגוריות האחרות, במידה והפריט לא מתאים לך תוכלי להחליפו או להחזירו לפי האפשרויות הבאות:

החלפות 

* תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט או 5 ימי החלפה בקנייה במבצע.

החלפה תתאפשר:

עם שליח מטעמנו בעלות של 50 ש״ח.

- החלפה עצמאית בחנות (אייבשיץ 10 מתחם בזל).

החזרות 

במידה והפריט נקנה בקנייה רגילה במהלך העונה ולא במבצע ניתן להחזירו תוך 48 שעות מיום קבלת הפריט

תוכלי לבחור בין 2 אפשרויות :

זיכוי לאתר/לחנות - סכום מלא ללא הגבלת זמן 

* זיכוי לאשראי בניכוי 5% או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם) על פי חוק 

משלוח חזרה אלינו 2 אפשרויות :

* החזרת הפריט עם שליח מטעמנו- 35 ש״ח

* החזרת הפריט לחנות באופן עצמאי - אייבשיץ 10 מתחם בזל תל אביב. 

 https://www.stellaandlori.com/apps/returns?


הערות

* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח לאזורים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.  אנו מתחייבים לספק את המשלוח עד ל-12 ימי עסקים במקומות המוזכרים לעיל.

* הזיכוי יינתן בתנאי שהפריטים במצב שמאפשר את מכירתם וכל תויות הבגד מחוברות, הפריטים לא נלבשו, כובסו או נפגעו ותיק המתנה נמצא באריזה.

*החזר כספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמא-1981“

 

shipping

**We ship worldwide**

**we offer free shipping on Purchases over 500 nis**

Domestic orders: 

Our shipping method is door to door delivery for all areas. It should normally take up to 5 business days to arrive.

Need a package shipped faster? Express shipping is available by request and additional charge. Please let us know if you are interested

International orders:

Our shipping method is International Registered Airmail service with tracking number

It should normally take between 7 to 14 business days to arrive (please note that occasionally delivery may take a few more days).

Need a package shipped faster? Express shipping is available by request and additional charge. Please let us know if you are interested

 

Returns 

International orders

We want our customers to have peace of mind when making a purchase, so we are happy to refund or exchange if there are any problems with your order.

Step 1: Let us know you're returning something within 2 days of receiving the item.

Step 2: Complete the return form you got with your purchase.

Step 3: Repack Merchandise,  Original Invoice and the return form.

Step 4: Ship It with registered mail (In case you got it "door to door" please return it within 3 days of receiving your original order).

Step 5:  We'll refund the price you paid for your items back to your original payment method (as soon as we get the items back). 

* Stella and Lori does not responsible for the cost of returning any items.  

** The item must be returned in the condition it was received.

***The goods are your responsibility until they reach us, so make sure they're packed up properly and can't get damaged on the way!

 

If you have any questions regarding your return, please contact us:

By Email: vered@stellaandlori.com  zohar@stellaandlori.com

By phone: +972-54-4451371 +972-523655902          

www.stellaandlori.com

 

****By using our website, you agree to allow third parties to process your IP address, in order to determine your location for the purpose of currency conversion. You also agree to have that currency stored in a session cookie in your browser (a temporary cookie which gets automatically removed when you close your browser). We do this in order for the selected currency to remain selected and consistent when browsing our website so that the prices can convert to your local currency.